Dans le cadre de la formation "Gestion des impayés particuliers", un des objectifs pédagogiques clés est d'engager le dialogue avec les débiteurs. Cet aspect est essentiel pour établir une relation de confiance et faciliter le processus de recouvrement. Les gestionnaires et juristes apprendront à adapter leur communication afin de mieux comprendre les situations des débiteurs et d'identifier les solutions qui leur conviennent.
Un défi majeur rencontré par les apprenants dans ce domaine est souvent la difficulté à analyser les causes des impayés de manière approfondie. Beaucoup se concentrent uniquement sur les solutions de recouvrement, négligeant l'importance d'une évaluation complète de la situation financière des débiteurs. Cette formation mettra l'accent sur une approche systémique, permettant aux participants de voir au-delà des apparences et d'adopter une stratégie de résolution durable.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est notre méthodologie centrée sur l'humain, combinée à des techniques concrètes de dialogue et d'analyse. Les participants bénéficieront d'études de cas spécifiques et de mises en situation qui leur permettront de mettre directement en pratique les compétences acquises. Ainsi, ils seront mieux préparés à gérer des situations complexes et à instaurer des relations constructives avec les débiteurs.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux participants de venir avec des exemples réels de cas d'impayés qu'ils ont rencontrés. Cela favorisera des échanges fructueux et permettra d'appliquer directement les techniques abordées. En vous engageant pleinement dans cette démarche, vous maximiserez votre apprentissage et contribuerez à l'enrichissement collectif du groupe. Ensemble, nous réussirons à transformer ces défis en opportunités.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
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Gestion des risques
Apprenez à évaluer et gérer les risques liés aux impayés particulier.
📊
Outils pratiques
Accédez à des outils et techniques pour améliorer la gestion des créances.
🤝
Négociation efficace
Développez des compétences de négociation pour résoudre les impayés avec succès.
📈
Stratégies d'amélioration
Élaborez des stratégies pour réduire le taux d'impayés dans votre portefeuille.
Compétences acquises
Identification des causes des impayés
Analyser et identifier les différentes causes des impayés chez les particuliers afin de proposer des solutions adaptées.
Évaluation des solutions de recouvrement
Évaluer et sélectionner les solutions de recouvrement les plus appropriées en fonction des situations individuelles des débiteurs.
Techniques de dialogue efficace
Engager un dialogue constructif avec les débiteurs pour comprendre leur situation et favoriser le recouvrement amiable.
Mise en place de procédures de recouvrement
Développer et mettre en œuvre des procédures de recouvrement claires et efficaces pour gérer les impayés.
Analyse des résultats de recouvrement
Analyser les résultats des actions de recouvrement et ajuster les pratiques en fonction des performances observées.
Gestion des relations avec les débiteurs
Maintenir une relation professionnelle et respectueuse avec les débiteurs tout en assurant le suivi des impayés.
Reporting sur les impayés
Réaliser des rapports détaillés sur l'état des impayés et les actions entreprises pour informer la direction et ajuster les stratégies.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Gestionnaires
Juristes
Prérequis
S'adresse aux conseillers bancaires.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a ouvert un dialogue avec un débiteur, réussissant à établir un plan de remboursement. »
« Un autre a mis en place une procédure de suivi des impayés, permettant de réduire significativement le nombre de cas en cours. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux gestionnaires et juristes travaillant dans le crédit immobilier.
La formation se déroule sur 2 jours, avec des sessions pratiques.
Oui, nous fournirons des outils et des ressources pour faciliter la gestion des impayés.
Une connaissance de base du crédit immobilier est recommandée mais non obligatoire.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des jeux de rôle pour permettre aux participants d'appliquer les concepts abordés dans des situations réelles.
Le rythme de la formation est structuré de manière à alterner entre sessions théoriques et travaux pratiques, permettant ainsi aux participants de consolider leurs connaissances tout en développant des compétences concrètes en matière de gestion des impayés.
Des outils variés sont utilisés, tels que des présentations PowerPoint, des fiches pratiques, des logiciels de gestion des créances et des simulations de dialogue, afin de favoriser l'apprentissage interactif et l'engagement des participants.
Il est recommandé d'avoir une connaissance intermédiaire des pratiques bancaires et de la gestion des crédits, ainsi que des compétences de base en communication pour tirer pleinement parti de la formation.
Vous apprendrez à identifier les causes des impayés, à évaluer les différentes solutions de recouvrement, à engager un dialogue efficace avec les débiteurs, et à mettre en place des procédures de recouvrement adaptées. Vous serez également formé à analyser les résultats de vos actions et à ajuster vos pratiques.
Oui, cette formation est destinée aux gestionnaires et juristes travaillant dans le domaine de la banque et de l'assurance, en particulier ceux impliqués dans la gestion des crédits immobiliers et des impayés. Elle est conçue pour améliorer vos compétences dans la gestion des impayés et le recouvrement.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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