Évaluer l'impact sur les pratiques professionnelles
Mettre en œuvre des actions correctives
Renforcer la relation avec les clients
Programme détaillé
4 modules · 15 heures
01
Mise à jour sur la DDA
—Nouveautés réglementaires
—Impacts sur le marché
—Cas récents
02
Obligations de conformité
—Exigences d'information
—Suivi des pratiques
—Gestion des plaintes
03
Relation client
—Communication efficace
—Satisfaction client
—Gestion des attentes
04
Actions et stratégies
—Plan d'action
—Évaluation des performances
—Retour d'expérience
Le conseil de l'expert
La formation continue DDA : obligations de 15 heures aborde des objectifs essentiels, tels que la mise à jour sur la DDA. Comprendre ces obligations clés permet aux professionnels de la distribution d'assurance de naviguer efficacement dans un paysage réglementaire en constante évolution. Ce module est crucial pour s'assurer que chaque participant est en phase avec les exigences légales en matière de conformité, ce qui est indispensable pour la pérennité de leur activité.
Un défi majeur auquel sont souvent confrontés les agents, courtiers et conseillers est la difficulté à intégrer les mises à jour réglementaires dans leurs pratiques quotidiennes. Les apprenants peuvent parfois se heurter à des résistances internes ou à des lacunes dans la compréhension des nouvelles obligations. Cette formation vise à dissiper ces incertitudes en fournissant des outils pratiques et des exemples concrets pour une application immédiate sur le terrain.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est son format intra-entreprise, qui favorise l'échange et l'interaction entre collègues. En abordant des cas spécifiques à votre structure, nous garantissons que chaque participant peut voir comment les nouvelles réglementations impactent directement leurs pratiques. Cela permet non seulement une meilleure assimilation des connaissances, mais aussi un renforcement de la cohésion au sein des équipes autour des enjeux de conformité.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous vous recommandons d'encourager une réflexion collective au sein de votre équipe sur les applications pratiques des concepts abordés. Prenez le temps d'évaluer ensemble les actions correctives à mettre en œuvre suite à la formation. Cette démarche collaborative renforcera non seulement la compréhension des obligations de la DDA, mais aussi la relation client en favorisant une culture de la conformité proactive.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
📜
Mise à jour législative
Rester informé des dernières obligations réglementaires.
🔍
Analyse de cas
Études de cas pour une meilleure compréhension des obligations.
👩🏫
Formateurs experts
Formation animée par des spécialistes en réglementation.
💪
Renforcement de compétences
Améliorer vos compétences en conformité réglementaire.
Compétences acquises
Maîtrise des obligations DDA
Comprendre et appliquer les principales obligations de la DDA dans le cadre de la vente d'assurances.
Identification des mises à jour réglementaires
Repérer et analyser les dernières évolutions réglementaires liées à la DDA et leur impact sur les pratiques professionnelles.
Évaluation de l'impact sur les pratiques
Évaluer comment les changements réglementaires affectent les processus et les pratiques au sein de l'entreprise.
Mise en œuvre d'actions correctives
Développer et mettre en place des actions correctives pour garantir la conformité avec la DDA.
Renforcement de la relation client
Adopter des stratégies pour améliorer la communication et la transparence avec les clients en lien avec la DDA.
Stratégies de conformité
Élaborer des stratégies concrètes pour assurer la conformité des processus internes aux exigences de la DDA.
Formation et sensibilisation des équipes
Former et sensibiliser les équipes internes aux obligations de la DDA pour garantir une compréhension collective.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Agents
Courtiers
Conseillers
Prérequis
S'adresse aux professionnels de la distribution d'assurance dans le cadre de leur obligation de formation continue.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a pris l'initiative de revoir les pratiques de son équipe en matière de DDA, ce qui a permis d'améliorer la satisfaction client. »
« Un autre participant a mis en œuvre un plan d'action suite à la formation, garantissant ainsi la conformité aux nouvelles obligations réglementaires. »
Questions fréquentes
Agents, courtiers et conseillers en assurance.
La formation dure 15 heures.
Oui, des documents de cours et des ressources supplémentaires.
Oui, une évaluation est réalisée à la fin de la formation.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques sur les obligations DDA et des études de cas pratiques pour illustrer leur application dans le quotidien professionnel des participants.
La formation est structurée en modules qui alternent entre des sessions théoriques de 50% et des travaux pratiques de 50%, permettant ainsi aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris tout en bénéficiant d'un encadrement constant.
Nous utilisons divers outils pédagogiques, notamment des présentations PowerPoint, des études de cas, des quiz interactifs, ainsi que des supports de cours numériques. Les travaux pratiques sont également soutenus par des simulations de situations réelles pour renforcer la compréhension des enjeux DDA.
La formation couvre les obligations essentielles de la DDA, notamment la transparence des informations, l'évaluation des besoins des clients et les exigences de conformité pour assurer une protection adéquate des consommateurs.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation. Elle est conçue pour être accessible à tous les niveaux, que vous soyez débutant ou professionnel expérimenté dans le secteur de l'assurance.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de maîtriser les obligations de la DDA, d'identifier les mises à jour réglementaires pertinentes, d'évaluer leur impact sur vos pratiques professionnelles et de mettre en œuvre des actions correctives pour renforcer la relation avec vos clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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