Identifier les enjeux des applications mobiles dans la banque
Analyser les impacts sur l'expérience client
Évaluer les risques associés aux applications bancaires
Développer une stratégie mobile adaptée
Mesurer la performance des applications bancaires
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction aux applications mobiles
—Historique et évolution des applications bancaires
—Statistiques clés du marché
—Rôle des fintechs
02
Enjeux et opportunités
—Amélioration de l'expérience utilisateur
—Nouveaux modèles économiques
—Conformité réglementaire
03
Risques et challenges
—Sécurité des données
—Fraude et cybercriminalité
—Gestion des risques technologiques
04
Stratégies de mise en œuvre
—Développement d'une feuille de route mobile
—Outils et technologies disponibles
—Suivi et évaluation des performances
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation sur les applications mobiles bancaires est d'analyser les impacts sur l'expérience client. Dans un secteur en constante évolution, comprendre comment ces outils peuvent transformer la relation client est essentiel pour rester compétitif. Les participants apprendront à identifier les leviers d'amélioration et à anticiper les attentes des utilisateurs, garantissant ainsi une offre adaptée et pertinente.
Un défi courant que rencontrent souvent les professionnels lors de l'implémentation des applications mobiles est la sous-estimation des risques associés à leur utilisation. Cela peut mener à des erreurs coûteuses et à une dégradation de l'expérience utilisateur. Cette formation met en lumière ces risques spécifiques, tout en fournissant des outils pour les évaluer et les gérer efficacement, permettant ainsi aux participants de naviguer avec assurance dans cet environnement complexe.
Ce qui distingue notre formation est l'approche pragmatique et intégrée que nous proposons. Contrairement à d'autres formations, nous combinons théorie et pratique en abordant non seulement les enjeux et opportunités des applications mobiles, mais aussi en développant une stratégie mobile adaptée aux réalités spécifiques de chaque entreprise. Les participants bénéficient ainsi d'un cadre d'analyse concret et opérationnel, garantissant une application immédiate de leurs nouvelles compétences.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer des études de cas spécifiques à votre entreprise ou secteur d'activité. En les intégrant dans les discussions, vous pourrez contextualiser les concepts abordés et maximiser l'impact de votre apprentissage. N'hésitez pas à partager vos défis et vos objectifs avec le formateur et vos pairs, car cette collaboration enrichira votre expérience et celle de tous les participants.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
📱
Vision d'avenir
Explorez les tendances et enjeux des applications mobiles bancaires.
🌐
Innovation
Formation axée sur les dernières innovations et technologies fintech.
👥
Interdisciplinarité
Collaboration entre DSI, managers et équipes marketing.
🚀
Prise de décision éclairée
Outils pour mieux anticiper les évolutions du marché.
Compétences acquises
Identifier les enjeux des applications mobiles bancaires
Capacité à reconnaître et articuler les enjeux stratégiques des applications mobiles dans le secteur bancaire.
Analyser l'impact sur l'expérience client
Compétence à évaluer comment les applications mobiles influencent l'expérience utilisateur et la satisfaction client.
Évaluer les risques associés aux applications bancaires
Aptitude à identifier et analyser les risques de sécurité et de conformité liés aux applications mobiles.
Développer une stratégie mobile adaptée
Capacité à concevoir et proposer une stratégie mobile alignée sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients.
Mesurer la performance des applications bancaires
Compétence à définir et utiliser des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des applications mobiles.
Gérer les défis de mise en œuvre
Aptitude à identifier et surmonter les obstacles à la mise en œuvre des applications mobiles dans une organisation.
Anticiper les tendances du marché mobile
Capacité à surveiller et analyser les évolutions du marché des applications mobiles pour anticiper les nouvelles opportunités.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DSI
Managers
Marketing
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, formation ouverte aux professionnels du secteur bancaire.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, elle a développé une stratégie mobile pour améliorer l'expérience utilisateur de l'application bancaire. »
« Il a évalué les risques liés aux applications mobiles et proposé des solutions pour renforcer la sécurité des données. »
Questions fréquentes
Elle s'adresse aux DSI, managers et spécialistes marketing.
La formation s'étend sur 2 jours.
Oui, des études de cas réels sont intégrées à la formation.
Les inscriptions se font via notre site internet.
La formation utilise une méthode d'apprentissage interactive combinant des exposés théoriques, des études de cas, et des ateliers pratiques. Les participants sont encouragés à échanger leurs expériences et à travailler en groupe sur des scénarios réels.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque module commence par une présentation théorique suivie d'activités pratiques, permettant aux participants d'appliquer directement les concepts abordés. Cette alternance favorise une meilleure compréhension et assimilation des enjeux.
Divers outils sont utilisés pour enrichir l'apprentissage, notamment des plateformes de e-learning, des présentations interactives, des études de cas, et des logiciels d'analyse de performance. Les participants bénéficient également de supports de cours et de fiches pratiques pour les aider dans leur mise en œuvre post-formation.
La formation aborde les enjeux clés des applications mobiles dans le secteur bancaire, notamment l'amélioration de l'expérience client, les opportunités de croissance, et la nécessité d'une stratégie mobile adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs.
Les participants doivent avoir une connaissance de base des concepts bancaires et une compréhension des technologies numériques. Un niveau intermédiaire est recommandé, ce qui convient aux DSI, managers et professionnels du marketing dans le secteur bancaire.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier les enjeux des applications mobiles bancaires, d'analyser leur impact sur l'expérience client, d'évaluer les risques associés, de développer une stratégie mobile adaptée et de mesurer la performance des applications bancaires.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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